|
  |
Главная страница > Модные тенденции Не веники Традиционная формула франчайзинга «быть вбизнесе самостоятельно, нонеодному» вроссийской интерпретации преобразовалась так —«быть вбизнесе неодному, носебе науме» Ноэта стратегия может привести икнегативным результатам. Так, холдинг «Марта», приобретатель франшизы сети аксессуаров «Colours & Beauty», принял решение озапуске собственной сети «Pur Pur», напрямую конкурирующей сфранчайзинговым проектом. Аргумент: ассортимент ицены, предлагаемые головной компанией, невостребованы российским потребителем. Компаниям, развивающим сетевую торговлю пофранчайзингу, ипредпринимателям, решившим начать или диверсифицировать бизнес подоговору франшизы, следует учесть опасности, которые ждут ихнаэтом пути. Ссозданием новых торговых центров науральский рынок подоговору франшизы заходят ранее непредставленные торговые марки, такие как Marks & Spencer, Camelot, Lollipop, LuluCastagnette идр. Франчайзинг становится одной изпопулярных стратегий развития бизнеса. Идея франчайзинга заключается втом, что добившаяся успеха компания (франчайзер) передает права наиспользование товарного знака ибизнестехнологий другой компании (франчайзи) наопределенных условиях. Для франчайзера это один изнаиболее эффективных способов расширять бизнес, продвигать товарный знак идержать непрерывную связь спотребителем. Для франчайзи —наилучшая возможность организовать надежное собственное дело, вступить ввысококонкурентный рынок при поддержке сильного бренда иопытного старшего партнера. Обе стороны франчайзингового договора —единомышленники, которые ведут длительное, взаимовыгодное сотрудничество. Так выглядит универсальная модель франчайзинга вЕвропе иСША. Вроссийской интерпретации традиционная формула франчайзинга «быть вбизнесе самостоятельно, нонеодному» звучит так: «быть вбизнесе неодному, носебе науме». Рисковое дело Серьезная проблема —«субсидиарная ответственность» франчайзера ифранчайзи. Это означает, что владельцу торговой марки необходимо вести всеобъемлющий надзор запокупателями франшизы, дабы обеспечить себе защиту посерьезным искам всуде. Также препятствия создают бюрократические проволочки, возникающие изза необходимости двойной регистрации договора вРоспатенте иРегистрационной палате (требуется несколько десятков нотариально заверенных документов). Первое, счем сталкиваются держатели ипокупатели франшизы, —неопределенность правового статуса франчайзинга вРоссии. Понятие «франчайзинг» вроссийском законодательстве отсутствует, его заменяет термин «коммерческая концессия». Нофранчайзинг невсегда подразумевает использование договора коммерческой концессии воснове правовой базы. Врамках франчайзинга могут заключаться альтернативные договоры (поставки, агентский, лицензирования, товарного кредита, ответственного хранения), которые позволяют более гибко регулировать отношения франчайзинга. Так, сеть магазинов «Красный куб» вместо договора коммерческой концессии подписывает спартнерами лицензионный договор идоговор комиссии, займа ипродажи оборудования. При этом, покупая франшизу, франчайзи неосвобождает себя отрисков. Компании, решившие развивать сетевую торговлю пофранчайзингу, обычно без труда находят местных партнеров. Покупателей франшизы привлекает то, что вступление вготовый бизнес под товарным знаком хорошо зарекомендовавшей себя компании взначительной степени снижает риск банкротства. Известный бренд, передача многолетнего опыта, отработанные должностные инструкции ибизнесформат позволяют даже начинающему франчайзи суспехом вести собственное дело. Однако договор между франчайзером ифранчайзи крепко связывает руки получателю франшизы, который нередко неможет самостоятельно решить вопрос даже осмене напольного покрытия вмагазине. «Иногда зарубежные партнеры прописывают просто немыслимые обязательства, —делится опытом ведения переговоров сфранчайзером Дмитрий Корнюхин. —Одна изкомпаний, франшизу которой мырассматривали, вдоговоре выдвинула требование: вслучае смерти одного изучредителей компании, берущей ихфраншизу, весь бизнес переходит всобственность обладателей торговой марки. Пришлось отказаться отсотрудничества сними». Неменьше опасностей при подписании договора франшизы подстерегает идержателей торговой марки. Главная изних —отличие ментальности менеджера дочерней компании врегионе исобственникафранчайзи. Наемный менеджер встроен виерархию, подотчетен центру, его цель —безукоризненная трансляция корпоративных стандартов нарегиональную сеть. Собственник же, купивший франшизу, прежде всего думает омаксимизации краткосрочной прибыли, анеоподдержании единых стандартов качества. Влучшем случае онпринимает правила игры только формально. Отсюда —экономия наобучении персонала, закупка низкокачественного сырья унерекомендуемых поставщиков. Это может нанести удар порепутации владельца франшизы изагубить врегионе торговую марку. Втретьих, новая брендовая политика (например, вслучае смены владельца торговой марки), принятая зарубежными партнерами, может оказаться непонятой отечественными потребителями. Повышение отпускных цен напродукцию, качественные изменения ведения бизнеса приведут кпадению рентабельности. Посадить накрючок Еще одна опасность для держателя торговой марки заложена вст. 1035Гражданского кодекса РФ: правообладатель вправе отказать взаключении договора коммерческой концессии нановый срок при условии, что втечение трех лет содня истечения срока данного договора оннебудет заключать сдругими лицами аналогичные договоры коммерческой концессии. Впротивном случае онобязан возместить пользователю понесенные имубытки. Это яркий пример драконовской дискриминации правообладателя. Этой группе франчайзеров действительно легче всех развивать франчайзинговую сеть: региональные партнеры прочно сидят накрючке эксклюзивных договоров изависят отпоставок головной компании. Для производителей это отличный способ обеспечить себе нетолько гарантированный сбыт наотдаленных территориях, ноирешить маркетинговые задачи —тиражирование бренда иувеличение его узнаваемости. Именно поэтому франчайзинг получил распространение среди уральских игроков легкой промышленности, которые продвигают спомощью франшизы такие бренды, как «Мебельвилль» (Тюмень), Partizan (Екатеринбург), «Когда мыговорим опроизводстве, вчастности олегкой промышленности, где франчайзинг наиболее представлен, речь идет офанчайзере, который сам является поставщиком иможет полностью контролировать иассортимент иценовую политику», —констатирует Максим Молодых, директор направления сотовой связи компании «Эолис». Покупая право работать под торговой маркой федерального или мирового уровня, франчайзи получает раскрученный бренд имощную рекламную поддержку. Ноиберет насебя обязательство соблюдения условий договора, более жестких посравнению слокальными франшизами. «Начиная работу пофраншизе, мыстолкнулись срядом проблем. Так, франчайзеры диктовали нам производителей ипоставщиков необходимого торгового оборудования. Некоторые изэтих фирм, лояльных кфранчайзеру, могли позволить себе оплошности вработе. Витоге мытратили лишние человеческие ресурсы ивремя наустранение ихпромахов», —сетует Рафаэль Шихов, директор сети «Кардинал» (снедавних пор приобретатель франшизы марок одежды Lo(Lollipop), LuluCastagnette иOkita). Уфраншиз игроков уральского рынка есть свои преимущества —дешевизна имягкие условия работы. Нередко держатели торговой марки неберут паушальный (единовременный, фиксированный) взнос запользование торговой маркой, аограничиваются роялти (небольшими периодическими выплатами). Они используют франчайзинг нестолько для того, чтобы заработать наимени, сколько для его раскрутки, увеличения стоимости нематериальных активов. Покупателям такой франшизы неприходится рассчитывать нарекламную поддержку нафедеральном уровне, зато отсутствует жесткий контроль засоблюдением единых стандартов, имеются низкая цена запользование ивыгодные условия поставки товара. Всеобъемлющий контроль незаканчивается после открытия магазина, ведь очередной магазин под известной маркой —лицо бренда, которое зарубежный франчайзер боится потерять. «Как минимум раз внеделю мыдолжны высылать франчайзеру фотоотчет, сообщать итоги продаж. Первое время унас были некоторые проблемы смаркой Lo: компания скрупулезно контролировала каждый наш шаг», —рассказывает Рафаэль Шихов. «Обучение сотрудников зарубежом, оформление торгового зала, музыка, размеры ирасположение колонок, высота потолков, освещение, напольная плитка, которую пришлось везти изИталии, —все это довольно жесткие условия, поставленные вдоговоре франчайзинга. Иихприходится соблюдать», —делится опытом Владимир Чебаков. Нарынке франшиз всфере розничной торговли компании часто сочетают построение собственной региональной сети иразвитие сети франчайзинговых магазинов. «Собственная розница кроме заработка несет всебе основной потенциал ввиде рыночной капитализации, афранчайзинг позволяет нетолько иметь канал реализации товара, ноиэффективно продвигать бренд наогромной территории России. Симбиоз двух путей развития дает каждому изних дополнительные преимущества, тоесть мыполучаем то, что принято называть синергетическим эффектом. Наличие собственной сети уфранчайзера —большой плюс вглазах потенциальных партнеров. Насобственной сети отрабатываются все технологии ведения бизнеса, начиная отпокупки канцелярских скрепок заканчивая продажей товара иподведением итогов деятельности. Все это без малейших ремарок иизъятий передается франчайзинговым партнерам», —комментирует Константин Шептун, генеральный представитель группы компаний DIXIS поУральскому региону. Соблазн самостоятельности Всфере услуг иобщественного питания практически невозможно изобрести технологию, которую нельзя было быскопировать. Поэтому как только франчайзи научился особенностям бизнестехнологии, унего появляется соблазн перенести освоенный формат инаработанную клиентскую базу всвой собственный бизнес под новой вывеской. Младший партнер становится потенциальным конкурентом. Ритейлеры, продавая свою франшизу, преследуют еще одну цель —получение более гибких условий работы спроизводителями. Чем больше торговых точек всети под одной вывеской, тем набольшую скидку отпроизводителя можно рассчитывать. Отсюда стремление некоторых компаний собрать под крыло как можно больше магазинов. Речь уже неидет оединых стандартах качества обслуживания иобучении персонала. «Но есть ифранчайзинговые проекты, просто нацеленные насоздание благоприятной почвы врегионе для прихода собственно той организации, которая дает франшизу. Такие компании сначала создают своих франчайзи, апотом ихпоглощают. Они продают франшизу, чтобы понять рынок исоздать почву для построения сети. Это один изспособов быстрого построения сети вчужом регионе», —говорит Максим Молодых. Среди екатеринбургских игроков предлагает работать под своей торговой маркой сеть сушибаров «Ем сам», которая уже открыла подоговору коммерческой концессии рестораны вТюмени иНижнем Тагиле. С2006года запустила программу франчайзинга клиника лазерной косметологии «ЛИНЛАЙН», дочерняя компания LINLINE (Германия) иэксклюзивный поставщик аппарата «Мультилайн» вРоссии. Для медицинского учреждения, зарабатывающего репутацию многолетним опытом, проблемы недобросовестных франчайзи стоят особенно остро. «Прецедент врачебной ошибки может нанести всей клинике огромный ущерб. Мыстараемся избежать этого наначальном этапе инепозволяем франчайзи никакой самодеятельности. Затем, насколько четко реализуются все предписания, осуществляется неусыпный контроль, вплоть довидеонаблюдения», —комментирует менеджер поразвитию проекта франчайзинга сети клиник лазерной косметологии «ЛИНЛАЙН» Сергей Кочергин. Глобальный бренд свысокой степенью узнаваемости, атакже услуги, основанные наэксклюзивных поставках отфранчайзера, могут замотивировать франчайзи соблюдать условия договора. Новсфере услуг раскрученность бренда неимеет такого значения, как для потребительских товаров: фитнесцентр, ресторан, или парикмахерскую выбирают скорее поудобству места расположения. Всфере услуг ценность франшизы —невизвестной торговой марке, авпакете должностных инструкций иподробном описании технологии бизнеса. Дмитрий Корнюхин утверждает: «Франшиза —необходимая вещь для человека, который заходит вновый для себя бизнес. Можно работать иотсвоего имени, нонужно четко знать, что тыделаешь икак. Это обойдется дешевле. Если быясейчас открывал свой собственный фитнесцентр, уже имея все необходимые для этого знания, ябынестал покупать франшизу исэкономил 10% отприбыли». Благодарим запомощь при подготовке материала корпорацию SELAиPartizan (Екатеринбург) При отлаженной системе контроля франшиза для производителей —отличный способ выходить нановые рынки сминимальным риском, гарантируя себе сбыт ирешая маркетинговые задачи тиражирования бренда. Ритейлерам труднее создать некопируемый бизнесформат ибороться соппортунизмом региональных партнеров. Для них франчайзинг —быстрый способ захвата розницы. Понашим предположениям, когда рынок будет поделен между крупными сетями, большинство франчайзи выкупят всобственность, ачисло франшизных проектов всфере ритейла сократится. Всфере услуг франчайзинг чаще всего служит источником дополнительного дохода для франчайзера, сдающего свою торговую марку «варенду». Вэтом сегменте преимущества есть лишь утех игроков, которые обладают действительно узнаваемыми врегионах торговыми марками, иутех, кому удается построить бизнес наиспользовании технологии, неимеющей аналогов. Покупателям франшизы нестоит забывать, что когда рынок становится предсказуемым, абизнес франчайзи приносит стабильную прибыль, владелец торговой марки стремится отказаться отуслуг местного партнера ивыкупить его компанию. Олег Хабибуллин, депутат городской думы, заместитель председателя комиссии побюджетной иэкономической политике: Кому выгоден франчайзинг Стоит ликомпании развивать бизнес спомощью франчайзинга, отеежизненного цикла независит. Есть масса примеров, когда новые компании, создав уникальный продукт, сразу предлагают его наусловиях франчайзинга. Истолько же—когда для зрелых идаже умирающих компаний франчайзинг стал «последним вздохом» перед смертью. Анекоторые засчет франчайзинга восстают изнебытия. —Франчайзинг как стратегия развития бизнеса строится только науникальности, неповторимости предлагаемого будущему партнерудержателю франшизы продукта. Это может быть нетолько конкретный товар, ноитехнология работы, Константин Шептун, генеральный представитель группы компаний DIXIS поУральскому региону: Одни изсамых распространенных проблем франчайзинга —неспособность франчайзи выдерживать предлагаемые стандарты итехнологии; невозможность юридически правильно зарегистрировать свои права напредмет франчайзинга (частая ошибка —многие компании неопределяют нидля себя, нидля партнера, что собственно они продают франчайзи); недобросовестность партнеров. Восновном нашими партнерами становятся предприниматели, уже имеющие магазины сотовой связи: таких 85%. Работа пофранчайзинговой программе —хороший выход для небольших сетей, которым сложно справиться снатиском федеральных ритейлеров. Еще 10% —это люди, только решившие открыть свое дело. А5% —бизнесмены, работающие насмежных рынках ижелающие диверсифицировать бизнес. —Сотрудничество сместными компаниями попрограмме франчайзинга позволяет снизить временные ифинансовые затраты при освоении региональных рынков. Для открытия собственного магазина сотовой связи необходимо всреднем 30—50тыс. долларов. При этом нужно изучить рынок региона, выбрать место под магазин, надлежаще все оформить. Кроме того, ориентироваться врынке труда изнать еще множество специфических, свойственных именно этому региону вопросов. Местные предприниматели обладают необходимыми знаниями, опытом исвязями. Имгораздо дешевле обходятся ипомещения, испециалисты. Кроме того, развивая франчайзинговую сеть, мыимеем стабильный канал реализации товара. Главная страница > Модные тенденции |
