|
  |
Главная страница > Модные тенденции Не место для шалости НАТАЛЬЯ ФИЛАТОВА Доход от «непрофильного» актива Фактически на московском рынке услуг наблюдается не просто пустующая ниша, а зияющая дыра на месте учебноразвлекательных заведений для детей, которых при самых скромных подсчетах в городе около 4 млн. Вплотную заняться этой проблемой решила компания "Мир детства". Отработав идею детского досугового комплекса на примере одного центра, она собирается открыть целую сеть подобных заведений по всему городу. В России детский досуг в качестве бизнеса почти не рассматривается: профильные кружки и секции еле-еле "отбивают" аренду и зарплату педагогов, развлекательные резервации для тех, кому до 16, в крупных торговых центрах и взрослых досуговых центрах существуют как довесок "для порядка", меньше всего владельцы этих заведений думают о том, чтобы извлечь из детских занятий прибыль. На одном из "родительских" сайтов в интернете как-то разгорелась дискуссия по поводу бутылочек для кормления. Имиджевый проект Дмитрий Завьялов, заместитель генерального директора компании "Мир детства", ответил, что для них это нормальная история: в компании есть отдел, отслеживающий реакцию потребителей на товары, в числе прочего и постоянным мониторингом интернет-форумов. Именно из этого желания общаться с потребителями и родился досуговый центр, сегодня носящий имя "Ого-город". Мнения разделились: большинство рекомендовало безупречные английские, те же, кому иностранный производитель был не по карману, на все лады расхваливали "Мир детства". В бочке хвалебных отзывов нашлась и своя ложка дегтя: одна из мам пожаловалась, что бутылочки протекают, соски залипают и так далее. Ну, вроде бы все высказались, и пост закрыли. Однако история имела продолжение: с недовольной мамой связались менеджеры из "Мира детства", пригласили ее в офис компании, где заменили все недоброкачественные товары. О чем ошарашенная мама и поведала на этом же форуме. Пропорции продукта Этот досуговый детский центр размещается на территории здания, принадлежащего компании, и сегодня служит чуть ли не образцом модели продуманного детского досуга, который, по словам его владельцев, еще и прибыльное предприятие. Первоначально учебно-развлекательный центр был ответвлением компании "Мир детства", в 2005 году развлекательное направление, ставшее не только самоокупаемым, но и прибыльным, выделено в отдельную ветвь бизнеса, которой присвоено название "Ого групп", а сам центр приобрел новое название "Ого-город". "Мир детства'BB - компания, занимающаяся созданием и управлением производствами, под этой маркой выпускаются недорогие детские игрушки, аксессуары и косметика. "Миру детства" также принадлежит одежный брэнд "ЭттиДетти". При этом, правда, сам "Мир детства" ничего не производит - он размещает заказы на изготовление игрушек и аксессуаров (в Китае), косметики (в России). Зато готов принимать всю информацию от недовольных, впрочем, также и от удовлетворенных потребителей, для чего и создал в свое время кафе "Оранжевая корова". Таким образом, предполагалось, что "непрофильный" актив будет работать на имидж компании в целом. Однако актив оказался крайне самостоятельным и развился в независимый детский центр, где сегодня имеются в наличии игровой городок, художественные мастерские, развивающие студии, курсы для будущих мам и даже клуб по интересам для тех, кому от года до трех. "В мире нет аналогов такого центра,- говорит Дмитрий Завьялов,- поэтому отталкиваться было не от чего и опыт перенимать не у кого. Мы развивались, постепенно добавляя к кафе и магазинам то, что отвечало бы потребностям наших посетителей, выстраивая центр таким образом, чтобы в нем совмещались три основные идеи: развлечение, угощение, обучение. Выстраивая их в равной пропорции, мы получили наиболее приемлемый для рынка продукт". "Центр не работает напрямую на приумножение славы компании "Мир детства",- говорит Дмитрий Завьялов.- Вопервых, сильно разнятся масштабы потребления: продукция "Мира детства" расходится партиями в сотни тысяч экземпляров, при этом основные наши продажи происходят в регионах. А центр - это чисто московская история, хотя его показатели посещения тоже впечатляют - это около 30 тыс. человек в месяц. Вовторых, потенциальные аудитории потребителей товаров марки "Мир детства" и "Огогород" -разные. "Мир детства" позиционируется как недорогая массовая марка. Детский центр рассчитан скорее на уровень потребителей, чей достаток выше среднего. Так что это практически не пересекающиеся бизнес-линии". Неожиданные пересечения Свободные ниши Наибольшим откровением во всей этой истории стало то, что детский центр оказался прибыльным бизнесом. Именно поэтому в ближайшее время "Ого групп" планирует открыть еще несколько подобных центров в разных районах города. Понятно, что детское учреждение не может существовать только за счет учебных студий и творческих мастерских. Основной доход - магазины и кафе. Хорошую долю прибыли кафе приносят даже не посетители, а детские праздники и дни рождения. Из умелого жонглирования этими составляющими постепенно выстраивается прибыльный и интересный продукт. Сейчас в Митино рядом с магазином детской одежды, не имеющей никакого отношения к "Миру детства" марки, открыто еще одно кафе "Оранжевая корова". Пока это только кафе и формат помещения не предполагает его трансформации в досуговый центр, однако Митино слишком "детоемкий" район, чтобы упускать подобную аудиторию, так что, скорее всего, кафе в данном случае выполнит роль яркой вывески будущих открытий. Персонал старается учесть пожелания даже самых маленьких посетителей и создает атмосферу, в которой им не хочется хулиганить, а это дорогого стоит". "Мы планируем немного видоизменить соотношение торговой и игровой зон. Здесь у нас достаточно большие площади отданы под магазины, в новых центрах мы немного их сократим,- рассказывает о планах генеральный директор компании "Ого групп" Светлана Грачева.- Наш главный девиз, понимания которого я добиваюсь от сотрудников,- качество, забота, атмосфера. Благодаря совместной работе дизайнеров и психологов, нам удалось создать такой интерьер, в котором дети чувствуют себя уютно. Стены выкрашены в яркие, но не раздражающие цвета. Стулья, столы, меню и названия- все приспособлено для детского восприятия и удобства. Ученые во всем мире проводили сотни исследований для того, чтобы выявить ключи к удобному для детей пространству. Центр явно тяготеет не к развлекательному, а к учебно-развивающему формату, здесь нет традиционного для всех детских игровых комнат бассейна с пластиковыми шарами, зато есть спортивный комплекс, что приветствуется всеми детскими специалистами- адептами раннего развития. В идеале организаторы "Ого-города" хотят, чтобы комплекс стал местом общения детей с родителями: "сегодня общение в семье сводится к исполнению минимального набора родительских обязанностей, мы все меньше общаемся с детьми,- сетует Светлана Грачева,- хотелось бы, чтобы родители приходили к нам и занимались вместе со своими детьми, а не сидели в стороне". При этом учитывались и комфортные для детской психики цвета, и стремление детей к тактильному познанию и соотношение размеров окружающих предметов. В идеале все эти исследования применить на практике удалось только в Финляндии, стране, по отзывам многих "наиболее доброжелательной к маленьким гражданам". Там "детский уголок" есть абсолютно в каждом общественном месте. Естественно, все вышеперечисленные исследования использовались и при разработке пространства данного детского центра. Параллельно в "Ого-городе" существуют планы открытия детской парикмахерской- совершенно не занятая ниша, а также "комнаты для пап", где родители могут спокойно почитать газеты и выйти в интернет. Но идеалы идеалами, а между тем организаторы комплекса стремятся охватить все целевые аудитории - от будущих мам и годовалых малышей до младших школьников, которым предлагается масса занятий от чисто образовательных до развивающе-развлекательных. Главная страница > Модные тенденции |
