|
  |
Главная страница > Модные тенденции Мне еще и петь охота С начала ноября всалонах связи «Евросеть» вСвердловской, Челябинской, Тюменской областях иПермском крае можно купить билеты авиакомпании «Уральские авиалинии». Это последний изярких примеров, подтверждающих тенденцию: ритейлеры впоисках новых источников доходов открывают направления, все меньше связанные сосновным —продажей сотовых телефонов. Теперь в«салоне связи» вам могут предложить билет наконцерт, принять плату закабельное телевидение идаже продать страховой полис. Причины просты: рентабельность основного бизнеса ритейлеров снижается, аконкуренция растет. Рынок сотовых телефонов активно насыщается. Основным способом сохранения рентабельности ритейлеров стала диверсификация. Сопутствующими товарами уже никого неудивишь. Теперь продавцы развивают бизнесы смежные ивовсе неимеющие отношения кмобильникам Поитогам 2006года рынок мобильных телефонов вРоссии впервые вистории может показать нулевую идаже отрицательную динамику. Если впрошлом году было продано около 32млн трубок, тодоконца этого года результат непревысит, поразным оценкам, 28—33миллионов. Говорит ипоказывает Спад продаж обусловлен несколькими причинами. Одна изних —повышение средней цены аппарата. Поданным салонов, средняя цена телефона, продаваемого врегионе, задевять месяцев 2006года составила около 200долларов (за тот жепериод 2005года —около 170долларов). После таможенного кризиса лета прошлого года, когда были арестованы несколько крупных партий телефонов, ввезенных вРоссию посерым схемам (см. «Сотовые контрабандисты», «Эксперт» №31от22.08.05), розничные цены всреднем выросли на25—30%. Падение продаж прогнозируется втом числе инаУрале. Причем пропорция сохраняется: поданным аналитического отдела группы компаний DIVIZION, в2005году вУрало-Западносибирском регионе продано 3,2 млн телефонов (530—550млн долларов вденежном выражении) против 2,8 млн штук в2006м. Интерес кболее дорогим ифункциональным моделям подогревается подъемом доходов населения иразвитием потребительского кредитования. Поданным MForum Analytics, впрошлом году вкредит куплено 15% (около 5млн) мобильных телефонов вРоссии. Прогноз наконец этого года —около 6,5 млн шт. Вследующем году количество покупок телефонов вкредит, поединодушному мнению участников рынка, еще увеличится. Ноосновная причина —насыщение рынка сотовой связи. Проникновение наУрале, порасчетам аналитического агентства «МаркетингБюро», составляет 102%. Как следствие, количество людей, покупающих первый вжизни мобильник, резко сокращается. Вдальнейшем вструктуре продаж сотовых телефонов доля реплейсмента (замены старого телефона нановый) будет расширяться. Ноиз-за удорожания менять телефоны пользователи стали гораздо реже, чем ранее. Спрос растет натрубки премиум-сегмента. Кпримеру, всалонах «Связной» продажи мобильников выше 400долларов выросли с2до7% отобщего количества всех продаваемых трубок. Ориентируясь навзыскательного потребителя, некоторые производители телефонов прекращают выпуск бюджетных моделей исосредоточиваются напродвинутых. Насыщение рынка подтверждается иростом потребительских требований. Одним изглавных критериев выбора остается дизайн. Руководитель пресс-службы группы компаний DIVIZION Очир Манджиков\ приводит пример: «Очень популярны “тонкие” модели, очем свидетельствуют значительные продажи наУрале телефонов Samsung серии Ultra Edition (X820, D830, D900)». Растут итребования кфункционалу. Раньше цветной дисплей, полифония или встроенная фотокамера были предметом гордости. Сегодня это норма. Теперь напике популярности встроенный МР3−плеер иподдержка карт памяти как можно большего объема. Также, поданным аналитиков DIVIZION, наУрале растут продажи телефонов совстроенной операционной системой —смартфонов. Впрошлом году здесь продано 11,5% отвсех проданных смартфонов вРоссии, авпервом полугодии 2006го —уже 11,7%. Покупателей меньше, продавцов больше Всвою очередь дилеры открывают магазины цифровой техники для VIPпокупателей. Напрошлой неделе компания «Евросеть» открыла бутик вЧелябинске. Это пятый VIPсалон ритейлера: первые четыре расположены вЕкатеринбурге, Самаре, Алма-Ате иВоронеже. Планируется открытие вСургуте иТюмени. «Потребитель становится более требовательным ктехнике, старается успеть замодой, —говорит управляющий Уральским филиалом компании “Евросеть” Виктор Луканин. —Все больше покупателей при выборе телефона ориентируются наэксклюзивность, имидж, стиль, новаторство. Чтобы удовлетворить ихзапросы, открываются бутики, вкоторых представлены телефоны категории luxury стоимостью от15тыс. рублей: новинки известных брендов, телефоны лимитированных иfashionсерий, атакже эксклюзивные марки». Асамой быстрорастущей сетью, увеличившей количество магазинов втрое (с36до107), стала компания DIVIZION. Федеральные сети расширяют экспансию врегионах: так, опланах открытия доконца года салонов вУфе иТюмени заявила «Ультра». Насыщение рынка ипадение объемов продаж привели ктому, что конкуренция нарынке сотовых телефонов, ибез того неслабая, усилилась. Доля «большой пятерки» мобильной розницы («Евросеть», «Связной», «Цифроград», DIVIZION иDixis) нарегиональных рынках растет, местных игроков —сокращается. Соктября 2005года количество точек продаж федералов выросло на65%. Лидирует «Евросеть» — более 500салонов, заней —«Цифроград» и«Связной»: 250и161соответственно. Наиболее конкурентен рынок вСвердловской области: здесь сосредоточено около четверти салонов федеральных операторов вУралоЗападносибирском регионе. Поэтому, кстати, сеть салонов DIVIZION пока непредставлена наСреднем Урале: «Падение продаж мобильных телефонов скорректировало планы поосвоению этого региона, —говорит Очир Манджиков. —Мыпланируем выйти вобласть в2007году. Рынок уже довольно насыщен, поэтому мынестремимся кошеломительным количественным показателям, асосредоточимся наэффективности ирентабельности каждого салона». Вначале года федеральным компаниям принадлежала треть салонов сотовой связи наУрале, сегодня —более половины, авконце 2007года ихдоля составит 76—78% рынка, прогнозирует маркетолог Уральского филиала компании «Евросеть» Анна Гридина. Небольшие региональные розничные сети зачастую неспособны конкурировать сфедеральными брендами. Преимущества последних очевидны: прямые поставки отпроизводителей, разветвленная система логистики, федеральная рекламная поддержка, отработанные технологии развития сетей. Однако сильнейшие региональные сети уверены, что сохранят позиции (см. «Клиента надо знать влицо»). Игроки рынка поразному оценивают шансы компании. Содной стороны, это логичный шаг: наимени иресурсах можно выстроить хороший бизнес. Сдругой —получить большую долю занятого уже рынка сложно. Возможно, сеть будет поглощать более мелких игроков. Конкуренция несводится кборьбе федеральных иместных сотовых ритейлеров: мобильная розница все больше входит всферу внимания игроков рынка бытовой иаудиотехники. Например, сеть «Эльдорадо» (вежегодном рейтинге «Эксперт400» самарская компания занимает 28место собъемом реализации более 80млрд рублей, см. «Эксперт» №37от09.10.06) сегодня включает 368салона связи, 37изних приходится науральский филиал. Доконца года количество салонов вырастет до45 Аведь прошло немногим больше года стого момента, как «Эльдорадо» объявило онамерениях выйти нарынок мобильников. Дочего дошел прогресс Наконец, враскручивание конкуренции включились ипроизводители трубок. Нафоне падения объемов продаж ироста требований потребителей ккачеству сервиса они открывают фирменные салоны ифирменные отделы. Наиболее активно срозницей работает Nokia. Запоследние два месяца открыты четыре фирменных отдела: вЕкатеринбурге, Ижевске, Тюмени иУфе. Всего наУрале два салона, девять отделов и283авторизованных точек продаж (АТП) Nokia. «По итогам IIIквартала 2006года количество городов, вкоторых работает программа «АТП —Nokia», возросло с13до23, аобщее количество таких точек увеличилось на15%», —прокомментировал глава регионального офиса корпорации Nokia наУрале Павел Чудинов. Неисключено, что другие вендоры пойдут тем жепутем. Например, компания Motorola, открывшая вначале года вМоскве первый фирменный салон, также планирует появиться врегионах. Напечатать фотографии, купить билеты насамолет или концерт, скачать мелодию или игру, заплатить заспутниковое телевидение, интернет или домофон идаже воспользоваться услугами страхования —вот неполный перечень услуг, который оказывает современный салон сотовой связи. «Хорошую прибыль врегионах дает мобильный контент, интернет ителефонные карты. Фотоуслуги больше важны для увеличения посещаемости салонов. Покупатель охотно идет вновый сетевой магазин, торгующий ноутбуками иоргтехникой (принтерами, сканерами, клавиатурами, модемами). Вэтом году маржа всфере торговли компьютерной техникой, как имобильными телефонами, невысока. Носпрос постоянен, средняя цена продукта —неменьше, чем утелефона, иприбыль достойная», —делится пресс-секретарь компании «Цифроград» Иван Белозеров. Нишевые услуги (продажу авиабилетов, билетов наконцерты, оформление полисов ОСАГО) салоны связи запускают для пробы: даже если они непринесут дохода, ихможно использовать врекламных имаркетинговых целях. Насыщение рынка, падение объемов продаж, активизация конкуренции нарегиональных рынках —все это привело ктому, что ритейлеры стараются диверсифицировать бизнес, расширить ассортимент инайти новые источники дохода. Многие операторы рынка даже избавляются отназвания «салоны сотовой связи» ипереходят вболее широкую категорию —магазины цифровой электроники. Так позиционируют себя «Связной», «Цифроград», Dixis. «Диверсификация позволяет продавцам снизить риски при уменьшении прибыли отодного или двух направлений бизнеса, предоставить клиентам максимально возможный ассортимент товаров иуслуг», —говорит директор департамента PRивнешних связей группы компаний Dixis Татьяна Москалева. Сней солидарна коллега —PRменеджер федеральной розничной сети «Ультра» Ольга Новожилова: «Изначально салоны связи располагаются вмаксимально удобных для клиента местах. Придя оплатить услуги связи, онодновременно может воспользоваться рядом других дополнительных услуг. Укомпании появляется возможность расширить целевую аудиторию итем самым увеличить продажи попрямым направлениям». «Вструктуре продаж это 3%, новструктуре прибыли процент значительно выше. Особенно высокую прибыль приносит продажа люксовых украшений, стоимость которых может доходить до5тыс. рублей ивыше». Втовремя как продажи телефонов падают, рынок аксессуаров (чехлов, шнурков, гарнитур изарядных устройств) растет всреднем на10% вгод. Постатистике, еще пару лет назад покупатель ктелефону приобретал максимум один аксессуар, сейчас натри телефона приходится всреднем десять. Покупают дополнительное зарядное устройство вофис или вавтомобиль, чехол другого цвета, подходящий, скажем, под туфли. Пословам Ивана Белозерова, продажи аксессуаров очень доходны: Рынок сотового ритейла окончательно укрепился встатусе одного изнаиболее конкурентных. Даже если вбудущем динамика объемов рынка вновь станет положительной, ожидать значительного прироста нестоит. Атенденции усиления конкуренции сохранятся. Для ритейлеров приоритетным направлением работы станет повышение эффективности каждого салона. Это втом числе означает поиск новых источников дохода идальнейшую диверсификацию. Структура доходов крупнейших сетей, таким образом, меняется. Собственно сотовые телефоны формируют половину продаж операторов, иихдоля будет снижаться. Продажи цифровой электроники достигли 10% вструктуре оборота ипродолжат расти. Доля аксессуаров —около 5% итоже поднимается. Например, вDixis посравнению стретьим кварталом 2005года она выросла вдвое, с3до6%. Региональные компании будут вытесняться срынка, доля сетей «большой пятерки» продолжит рост. Региональный рынок напороге нового витка консолидации бизнеса: федеральные игроки будут поглощать местных. Примеры уже есть. Федеральный «Цифроград» иекатеринбургская «Симфония» создали компанию «Цифроград —Урал» ссовместным капиталом (контрольный пакет у«Цифрограда»). Внее вошли 44салона «Симфонии» вЕкатеринбурге иСвердловской области ивосемь салонов «Цифроград» вЕкатеринбурге. Также вбудущем большое распространение получат франчайзинговые схемы, позволяющие региональным игрокам остаться нарынке, афедеральным —развиваться. Региональные сети способны конкурировать сфедеральными игроками, считает Петр Мыц, директор компании «ТоматоМобайл» (точки продаж вПермском крае иУдмуртии): Клиента надо знать влицо Однако сильнейшие региональные компании сохраняют долю продаж. Удается имэто засчет большей гибкости. Во-первых, небольшой сети легче контролировать ассортимент. Во-вторых, здесь устанавливаются долгосрочные отношения спокупателем, менеджеры многих клиентов знают влицо. Причина втом, что текучесть кадров уместных компаний вразы меньше, чем уфедеральных. Втретьих, практикуются персональные скидки: привлекательности низких цен вфедеральных сетях регионалы противопоставляют индивидуальный подход вобслуживании иценообразовании. —Федеральные компании, как иожидалось, заняли запоследние два года сильные позиции поколичеству салонов, уних велика рекламная имаркетинговая активность. Региональные компании сократили количество салонов, некоторые заключили договоры франчайзинга, кое-кто ивовсе ушел срынка. Подготовила Ирина Миронова Неисключено, что федеральные сети также сократят количество салонов, так как невсе изних могут быть рентабельны. 2007−й станет годом повышения эффективности работы —рентабельности накаждый квадратный метр. Главная страница > Модные тенденции |
