|
  |
Главная страница > Экономическая конъюнктура Рынок тренинговых услуг в России консультант консалтинговой компании «Аберкейд» Перминова О.С., Ни для кого не секрет, что тренингиперекочевали к нам с Запада. Первые тренинговыегруппы, направленные на повышениекомпетентности в общении, были созданыамериканскими учеными еще в 50-х годах. В их основележала та идея, что большинство людей живут иработают в группах, но чаще всего не отдают себеотчета в том, как они в них участвуют, какими ихвидят другие люди, каковы реакции, которыевызывает их поведение у других людей. Основнойзадачей таких тренингов было научить человекавидеть себя так, как его видят другие. Успешнаяработа в этой области привела к основанию в СШАНациональной лаборатории тренинга, в которойсоздавались базовые техники тренингов. Опубликовано в номере: Маркетинг в России и за рубежом В связи с развитием малого и крупногопредпринимательства российские фирмы пришли косознанию необходимости обучения собственногоперсонала. Тенденцией 2000 г. можно считатьактуализацию спроса на тренинговые услуги.Тренинги стали не только необходимой частьюкадровой политики фирмы— они стали модными.Теперь все большее число российских компанийзаказывают те или иные тренинговые программы.Однако повальный спрос на тренинговые услуги небыл сопровожден информированием широкойобщественности о пользе и реальных возможностяхтренингов, что привело к ряду существенныхпроблем. Открытые тренинги, когда заранееобъявляется тема и менеджеры из различныхкомпаний собираются на общее обучение. В настоящее время существует двоякоепонимание тренинга: с одной стороны, какпсихологического метода, направленного навыработку отдельных знаний, умений, навыков вобласти личностного восприятия, а с другойстороны, как абстрагированного, отделенного отпсихологии знания, направленного на изучениеэффективных алгоритмов и методов продвижениябизнеса. Именно данное направление представляетособый интерес для организаций. В рамках этогонаправления тренинг можно определить как процесснабора и освоения техник, направленных напостроение эффективной профессиональнойдеятельности. Задачей тренинга являетсянаучение бизнес-технологиям, необходимым дляконкурентной борьбы на рынке. Существует дватипа тренингов: Корпоративные тренинги,обеспечиваемые штатными или приглашеннымиспециалистами, которые проводят комплексноеобучение руководителей различного уровня. Недостатки этого типа тренинговзаключаются прежде всего в том, что, посылая, кпримеру, на тренинг продаж двух человек из целогоотдела, руководство компании после тренинга вцелом не ощущает, что ситуация как-то изменилась,потому что менеджеры вряд ли смогут перенестиполученные технологии на организационнуюструктуру и изменить ее на более эффективную.Поэтому подобные тренинги предпочтительнеепроводить для анализа и обмена опытомуправленческой работы среди менеджеров. Оплата тренинговых услуг зависитот типа тренинга: если это открытые тренинги, тооплата колеблется от 150 до 400 долл. США за человекав зависимости от сложности тренинга;корпоративные же тренинги проводятся на группеиз 8—18 человек при общей стоимости тренинга2000—4500 долл. США. Продолжительность тренинга всреднем составляет 2–3 дня по 8 часов. Преимущества корпоративного тренингазаключаются в его адаптации, доработке ипереработке под потребности и спецификуконкретного заказчика, что позволяет быстреевнедрить полученные знания и навыки в реальнуюжизнь. В приводимой ниже таблице даетсяхарактеристика наиболее распространенных видовтренингов. Спрос на тренинговые услугиформируется, прежде всего, среди сбытовыхструктур различных организаций, которыестремятся обучить персонал техникам продаж, атакже надеются с помощью тренинга повыситьэффективность работы менеджеров. Крупныекомпании, активно набирающие новых сотрудников,тоже проявляют повышенный спрос на тренинги вобласти создания интегрированной «команды» и«корпоративного духа», обеспечивающего большуюсплоченность коллектива. Наиболее распространенные виды тренингов — западные компании; Рынок тренинговых услуг формируют: — индивидуальныетренеры-консультанты1; — российские фирмы, использующиеготовые методики западных компаний илисобственные методики; В России на данный момент существуетограниченное число тренингов, большинство изкоторых к тому же основано на сравнительно узкомколичестве методик. Мнимое разнообразиетренингов связано лишь со специфичностью ихподачи тренинг-менеджерами. Подобнаяограниченность в технологиях и методахобусловлена, прежде всего недостаточно развитойнаучно-теоретической базой в области тренинга.Большинство имеющихся на рынке программпредставляют собой адаптированные к российскимусловиям американские технологии менеджмента.До сих пор, несмотря на культурные различия,западные компании являются ведущими в областипроектирования и отработки тренингов.Американские исследовательские центры, такиекак Mercury и MTI, работают над созданием новыхтехнологий, которые затем обкатываются насобственных клиентах и доводятся до автоматизма,до готового продукта. Впоследствии этот продуктпредоставляется для пользования другимтренинг-менеджерам, которые при желании (иналичии финансов) могут пройти обучающуюпрограмму, получить сертификат и в дальнейшемсамостоятельно проводить тренинг. Некоторыероссийские компании предпринимают попытки посозданию центров обучения тренинг-менеджеров,однако аналога западным исследовательскимкомпаниям на данный момент в России несуществует. — штатные тренеры, работающие накрупные компании. Недостаток информации о целях и задачах тренинга приводит к непониманию того, зачем нужен тренинг и что он может дать. Можно выделить следующие проблемына рынке тренинговых услуг: Отсутствие четкой ценовой политики в области тренинговых услуг порождает сильный разброс цен на тренинги. Отсутствие однозначных критериев оценки профессионализма тренера способствует появлению большого количества шарлатанов, людей, «продающих воздух». Рынок переполнен тренерами-самоучками. Большое количество переводных программ, не адаптированных к российскому менталитету. Однотипность тренинговых программ, связанная с неразвитой научной базой. Однако, наряду с проблемами, можноотметить и ряд тенденций, связанных сдальнейшим развитием этого вида услуг в России: Для малого и среднего предпринимательства тренинги все еще являются дорогостоящей услугой. _________________ Прогнозы развития рынка тренинговых услугзаключаются в том, что постепенно будутсоздаваться стабильные тренинговые компании,которые станут своеобразной гарантиейкачественной и профессиональной работы.Компании-провайдеры будут обеспечивать ихпостоянными клиентами, тем самым избавив отнеобходимости самостоятельно продвигатьтренинговые услуги. Таким образом, появитсявремя для совершенствования и повышенияквалификации тренинг-менеджеров, нормализуютсяцены на тренинговые услуги, которые будутустанавливаться компанией, а также появятсягарантии качества услуг, обеспеченныетренинговой компанией. Главная страница > Экономическая конъюнктура |
